E-Book "Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten"

Produktbeschreibung

Mehr Sicherheit, Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden und im Team für die jungen Heldinnen und Helden des Handwerks!

Bestsellerautorin Umberta Andrea Simonis ist mit Verhaltenstrainings speziell für Azubis am Puls der Nachwuchshandwerker. In dieser komplett überarbeiteten 7. Auflage ihres „Azubi-Knigge“ zeigt sie bildhaft und realitätsgeprüft, wie der Arbeitstag für Auszubildende im Kontakt mit Kunden und im eigenen Team gelingen kann und was definitiv nicht gut ankommt.

Auch für Ausbilder und Chefs liefert dieser Ratgeber wertvolle Impulse für ein zielgerichtetes Fördern und erfolgreiches Stärken der zukünftigen Leistungsträger im Handwerk.

Aus dem Inhalt:

• 6.30 Uhr: Aufwachen und Aufstehen
• 7.30 Uhr: Ankunft in der Firma
• 7.40 Uhr: Fertigmachen zum Kundenbesuch
• 7.55 Uhr: Kurz vor Ankunft beim Kunden
• 8.00 Uhr: Ankunft beim Kunden
• 8.05 Uhr: Information des Kunden
• 8.15 Uhr: Eigentum des Kunden sichern
• 8.25 Uhr: Montage und Arbeitsdurchführung
• 12.00 Uhr: Pause
• 16.20 Uhr: Aufräumen
• 16.30 Uhr: Abnahme und Formalitäten
• 16.40 Uhr: Verabschiedung
• 17.00 Uhr: Rückfahrt
• Junge Heldinnen des Handwerks
• Azubi-Interviews
• Gut ankommen im Team und Extra-Tipps für alle Fälle
• Anregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter