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Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten

Der erste Bildratgeber für unterwegs
Autor: Simonis, U. A.
ISBN: 978-3-7783-0688-8
BestellNr.: 1610.03
Medientyp: Softcover
Auflage: 3. Auflage 2008
Verlag: Holzmann Medien
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Preis: 14,80 Euro
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

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Inhaltsverzeichnis 'Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten - der erste Bildratgeber für unterwegs' 10kb
 
Leseprobe 'Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten' 371kb
 
Autorin Umberta Andrea Simonis 36kb
 
Wer als Handwerker beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt.
 
Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“ und Autorin des Bestsellers „Der erste Knigge für Handwerker“ hat hier mit Hilfe von 67 professionellen und einprägsamen Bildern die wichtigsten Grundlagen des erfolgreichen Auftrittes für Handwerker dargestellt.
 
Das Besondere am Bildratgeber: Alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Handwerker am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind.
 
Aus dem Inhalt:
 
·         Vor der Ankunft beim Kunden – mein persönlicher Check-up
·         Begrüßung
·         Montageort begehen, Ablauf besprechen
·         Eigentum des Kunden schützen
·         Arbeitsplatz einrichten
·         Aufräumen
·         Präsentation und Abnahme
·         Formalitäten und Zufriedenheitsabfrage
·         Hilfsmittel, die Kunden begeistern
·         Bewusste Körpersprache – positive und negative Gesten
 

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